Dificuldade de acesso ao conteúdo do curso pago na Hotmart
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 20:23
ID: 236984199
Estou tentando contato há vários dias porque efetuei o pagamento de um curso na Hotmart mas não estou conseguindo acessar o conteúdo na plataforma.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:09
Olá, Paulo! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e vamos te ajudar a resolver isso agora.
O onboarding é um processo necessário para a emissão da Nota Fiscal e para a configuração correta do seu acesso à plataforma do Pro.
Vi no sistema que já conseguiu liberar o acesso
Se sua turma ainda estiver como teste grátis, siga o Protocolo de Reinicialização:
É importante atualizar o sistema seguindo o Protocolo de Reinicialização:
1- Acesse o seu Perfil (ícone/foto no canto superior direito).
2- Clique em Sair da conta.
3 Entre novamente com seu login e senha.
Após esses passos, o sistema será atualizado e o acesso ao conteúdo será liberado normalmente.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, ficamos à disposição para te auxiliar pela central de ajuda.
Nos ajudaria muito se puder atualizar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Nat do PRO