[Editado pelo Reclame Aqui] do PIX - Promisse cobra valores indevidos e não realiza estorno

Olá,

Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela situação enfrentada.

Informamos que nossa equipe já realizou uma tentativa de contato por meio dos canais disponíveis, com o objetivo de coletar informações adicionais sobre o ocorrido. Para que possamos dar continuidade à análise e tomar as devidas providências, solicitamos o envio de documentos e evidências que comprovem a situação relatada, como registros da transação, conversas, comprovantes e quaisquer outros elementos que possam auxiliar na apuração do caso.

Reforçamos que estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível e seguimos empenhados em investigar a ocorrência com a devida atenção.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento