Possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de estorno de R$***** por acesso falso ao Gympass
Resolvido
Barbacena - MG
08/06/2026 às 19:22
ID: 250840687
Atendente ***** se passa por revendedora de gympass. Fiz a compra de um acesso ao gympass por pix no valor de ***** reais no dia ***** em negociação pelo whatsaap com a *****. O Pix foi feito para a empresa Promisse LTDA sob titularidade de *****. Acontece que a pessoa me vendeu uma matricula [Editado pelo Reclame Aqui] e temo ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Há reclamações da Promisse na internet no mesmo sentido. Irei registrar um boletim de ocorrencia caso o meu dinheiro nao seja devolvido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:40
Olá,
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela situação enfrentada.
Informamos que nossa equipe já realizou uma tentativa de contato por meio dos canais disponíveis, com o objetivo de coletar informações adicionais sobre o ocorrido. Para que possamos dar continuidade à análise e tomar as devidas providências, solicitamos o envio de documentos e evidências que comprovem a situação relatada, como registros da transação, conversas, comprovantes e quaisquer outros elementos que possam auxiliar na apuração do caso.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível e seguimos empenhados em investigar a ocorrência com a devida atenção.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:01
Em menos de 24h o representante da empresa entrou em contato comigo e emitiu o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10