Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix: solicitação de apuração, bloqueio e estorno de valor pago
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
31/03/2026 às 13:29
ID: 244823747
Realizei um pagamento via Pix no dia 31/03/2026 às 00:37:54, no valor de R$ 70,00, destinado à empresa PROMISSE LTDA (CNPJ: *****), com identificação ONLY UP.
Após a transferência, constatei que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois não houve entrega de qualquer produto/serviço e não obtive retorno da suposta empresa. Fui induzido ao pagamento por meio de uma situação enganosa.
A transação foi realizada via PicPay, sob o ID:
*****
Diante disso, solicito:
A apuração imediata da empresa recebedora;
O bloqueio e rastreamento dos valores, se ainda possível;
A tentativa de estorno do valor pago;
Orientações sobre as medidas adicionais que devo tomar.
Ressalto que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que sejam tomadas providências com urgência, inclusive para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:37
Olá,
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pela situação enfrentada.
Informamos que nossa equipe já realizou uma tentativa de contato por meio dos canais disponíveis, com o objetivo de coletar informações adicionais sobre o ocorrido. Para que possamos dar continuidade à análise e tomar as devidas providências, solicitamos o envio de documentos e evidências que comprovem a situação relatada, como registros da transação, conversas, comprovantes e quaisquer outros elementos que possam auxiliar na apuração do caso.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível e seguimos empenhados em investigar a ocorrência com a devida atenção.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 17:16
Resolveu meu problema muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10