PROMIX ESTOFADOS

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Santo André - SP

04/08/2025 às 15:49

ID: 223713575

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Comprei um sofá na loja , recebi no dia 26/07/2025 e desde o dia 29/07 venho tentando, sem sucesso, exercer meu direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Apesar de estar dentro do prazo legal de 7 dias, enfrentei diversas dificuldades no atendimento: mensagens sem resposta, recusa em ligações, um dos números da loja aparentemente me bloqueou e o outro não resolve, informando que somente a gerente pode responder. Mesmo propondo acordo, recebendo uma negativa e tentando novas tratativas, a loja continuou postergando o retorno.

O que deveria ser simples virou um desgaste emocional. Solicito o cancelamento da compra, devolução do produto e o estorno do valor pago, conforme previsto em lei. Estou com prints, registros e já protocolei reclamação no Procon.

Aguardo resolução urgente.