Compra de Whey+ Creatina não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 19:29
ID: 171515721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Whey Protein + Creatina grátis da Growth 2 kits pela Promo Brás e o código de rastreio mostrou que o pedido vinha da China e que depois estava em Curitiba e lá o governo taxou a encomenda e eu paguei a taxa e a Promo Brás disse que eu receberia em casa que é em São Paulo e agora consta que a encomenda está na Paraíba e ninguém da Promo Brás responde mais e-mail ou whatsapp pra resolver o problema ,uma completa falta de respeito e já vi que tem mais vários casos recentes de não entrega dessa mesma promoção!
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 18:38
Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Promo Brás. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,Promo Brás!
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 13:25
Ola,boa tarde !
Enviei e-mail no mesmo dia que a Promo Brás me respondeu por aqui 06/09 mas não ouve resposta até agora,eu expliquei tudo que havia acontecido apesar deles já terem meus e-mails anteriores sobre isso,que não responderam mais TB,e até propus que ficaria como prejuízo da taxa que qdo a encone
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 13:29
Complementando a resposta que foi incompleta,Propus que ficaria com o prejuízo da taxa de qdo a encomenda ficou retida em Curitiba ,e eles me devolvessem oque paguei pela encomenda ,mas não houve resposta até agora!
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 12:19
Ola retornei com e-mail como me pediram o setor da Promo Brás que disse iria resolver e não me responderam nem por e-mail e nem por aqui ,este foi o tratamento recebido ou seja não fizeram nada pra resolver o problema até agora 9 dias depois que vergonha!
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 08:43
Antes de vir para Reclame Aqui a Promo Brás não dava mais resposta por e-mail e whatsapp,total falta de respeito,aqui só 1 resposta e não resolveu nada, mais desrespeito me sinto [Editado pelo Reclame Aqui],,mais de 3 meses que paguei e nunca recebi o produto !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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