Compra efetuada em 11/06 e não recebido

Em réplica

Promo Brás

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Santa Cruz do Rio Pardo - SP

20/09/2023 às 22:40

ID: 172457125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11/06, efetuei a compra do produto Câmera Wifi Segurança Energia Solar Vigilância Full Hd Prova Dágua - 1 UNIDADE (x1) no valor de R$ *******,90, pagamento via pix, no dia seguinte recebi um e-mail dizendo que o PEDIDO #******* estaria sendo enviado através do codigo de rastreio SY*******. Porem esse nunca modificou o status de envio, entrei em contato com o suporte que tempos depois me disseram o seguinte:
Seu código de rastreio foi convertido para um novo *******, reconhecido pelo site pelos correios!
*******: SY*******

Código novo: *******

Fui rastreando esse código porem ele foi entregue em Brasilia, moro no interior de Sao Paulo, apos isso o suporte me disse que iriam me reembolsar, estou aguardando desde o dia 06/09 quando foi a ultima vez que me responderam.

Quero o meu dinheiro de volta o quanto antes.

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Resposta da empresa

21/09/2023 às 18:45

Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Promo Brás. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,Promo Brás!

Réplica da empresa

21/09/2023 às 18:45

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 13:38

Olá enviei um e-mail conforme solicitado, estou aguardando a resposta.

Réplica do consumidor

30/10/2023 às 13:16

Estou aguardando, ninguem me responde mais, ja faz meses.

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