Atendente empurra criança autista
Resolvido
Bauru - SP
20/01/2025 às 13:56
ID: 207716285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/01, na loja Promo livros que está no Bauru Shopping, meu filho de 4 anos, autista, e ama abraços, estávamos passeando no shopping e fomos na loja comprar um livro, meu filho foi abraçar a atendente e ela simplesmente empurrou ele, sei que ninguém é obrigado a gostar de abraços, mas existem jeitos mais educados de recusar, acredito que para trabalhar com o público tem que ter empatia com todos.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 14:17
Olá, Karoliny, boa tarde.
Lamentamos muito o ocorrido, você tem toda razão, tem jeitos e jeitos de responder a um abraço, especialmente de uma criança. Não tem juntificativa alguma empurrar ninguém, menos ainda um garotinho.
Vamos reorientar a equipe para isso nunca mais volte a acontecer.
Cordialmente,
Equipe Promolivros/Boralê
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 14:20
Responderam rápido, mas o constrangimento que passamos, ficará marcado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5