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Belo Horizonte - MG

21/01/2025 às 19:02

ID: 207861945

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Estive na loja do Itaú Power shopping, em Contagem, hoje, 21/1/25 e tive uma série de situações desagradáveis. Na loja a cobertura de rede móvel é bem ruim. Não há wifi também. Dessa forma, não consegui pagar via pix. Saí da loja, fui até um caixa eletrônico e tirei o dinheiro em espécie. Retornei à loja e paguei pelos produtos- valor de 25 reais (que a vendedora inicialmente havia cobrado erroneamente dizendo ser 30 mas era 25 - 10 de um livro e 15 de outro). Dei à vendedora 30 reais. Ela disse que não tinha troco. Não se dispôs a trocar também. Após muita insistência minha, ela ligou para a gerente e essa a orientou a trocar o dinheiro. Eu pacientemente expliquei a ela que neste caso, caso não tivesse troco, eu tinha o direito de levar o produto pelo preço menor, de acordo com o código do consumidor. Ela, já bem alterada, disse que não ia fazer isso.
Eu pedi um *******, como comprovante do pagamento (direito meu) e a vendedora disse que não tinha como me fornecer, só se ligasse em São Paulo, na matriz. Eu pedi que ela assim fizesse. Após alguns minutos de espera, ela solicitou-me endereço, nome completo, RG, CPF, e-mail.. para um simples *******???? Nesse momento, optei em desistir da compra e ir embora. Tentei uma solução imediata mas não consegui. Fiquei tão chateada com a situação que vim aqui relatar para que outros clientes não sejam submetidos a esse desserviço.