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Itaguaí - RJ

26/11/2025 às 09:02

ID: 232887453

Boa noite,

Comprei um veículo na movida de Campo Grande - RJ, veículo esse 2025 de 103k
Com menos de 15 dias com o veículo verifiquei que o pára-choque estava desalinhado, e soltando. Pra minha surpresa o para choque estava quebrado e fizeram um remendo com algodão para colar e tapear o problema.
Entrei com a loja e não tive retorno, abri alguns sacs e até hoje não tive retorno.
Ouvi do gerente que ele não poderia me ajudar, pq eu havia aberto SAC, e o SAC ficou de me enviar um e-mail para anexar evidências e até hoje não recebi.
Comprei um veículo seminovo, mas 2025 é de 103K, um descaso fazerem gambiarra para entregar o veículo. Inclusive até superfaturar em laudo cautelar eles superfaturam. Laudo custa 150, cobram 300.
Descontaram mais de 15k do meu veículo que dei na troca, mas o da loja entregam com defeito e tentam [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
Mandei vídeo para a vendedora e ela disse que o SAC que entraria em contato comigo.
O gerente da loja alega que pós venda já não é com ele, e que provavelmente a gambiarra foi feita pelo cliente que alugou o veículo, pois eles não fazem isso. O que não acredito ser verdade, já que o veículo estava na oficina da loja. Nem laudo da troca de óleo me entregaram com km trocado, mas alegam que foi trocado.
O pára-choque está solto, o que danifica a estética do veículo, é visível o defeito.
Um descaso, após eu abrir vários SACS, até agora não obtive nenhum retorno.

Tentei inclusive cancelar a venda. Lembrando que comprei um veículo caro, que nem tapete veio. Mesmo a vendedora alegando que viria tapete. O gerente ao ser cobrado do tapete, alegou também que não vem com tapete, que as vezes o cliente que aluga compra e coloca, informação que diverge da que foi passada no ato da compra.
Veículo com porta malas pintado, da pra ver a tinta no vidro, e não consta no laudo que apresentam. A porta do motorista tem uma morsa, que aparenta ter sido forçado a abertura.
Veículo é usado, tudo bem, mas um para choque quebrado e a loja não arcar com isso, fere o código de defesa do consumidor. Veículos com vícios ocultos, e não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui].

Pós venda pessimo, é muito descaso. Vou entrar com ação na vara civil, pois não comprei um carro velho no estado. E estão ignorando minha reclamação.


Liguei ontem para o sac e para minha surpresa, os protocolos encerrados, segundo eles tentaram contato comigo pelo WhatsApp.