5 cadeiras compradas em outubro de *******, problema na entrega e até hoje não trocaram

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2023 às 10:44
ID: 158363453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 29/10/******* compramos 5 cadeiras na loja ProMobile Móveis e Decorações, meu pai de 84 anos, pagou à vista R$ 6.*******,00.
Quando entregaram, início de dezembro *******, recebemos cadeiras diferentes das que efetivamente compramos e conforme constam no pedido e nota fiscal. Entramos em contato imediatamente com o vendedor Ricardo, funcionário da loja situada no Shopping Casa & Gourmet, ele transferiu o problema para a funcionária responsável pelo setor que resolveria, a Luciana, que alegando que a fábrica só retornaria a funcionar em janeiro de *******, nos prometeu que as cadeiras que compramos em outubro de *******, seriam entregues em janeiro de *******.
Hoje é dia 30/01/23, ninguém nos posicionou sobre a entrega das cadeiras, não atendem nossas ligações nem respondem nossas mensagens enviadas por whatsapp!!!!!
Não comprem GATO POR LEBRE!!!! UM ABSURDO, empresa que não tem comprometimento e vende um produto e entrega outro!!!!
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 11:56
Cara cliente,
Lamentamos o ocorrido. Disponibilizamos mercadoria similar para empréstimo na ocasião, não deixando o Sr. Jenner desassistido.
Todo o contato foi feito com o mesmo através do WhatsApp assim como com a senhora e sua irmã.
Seguimos à disposição através dos canais de atendimento da loja.
Certos de sua compreensão.
Sac Pro Mobile