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Rio de Janeiro - RJ

15/01/2023 às 13:10

ID: 157473495

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Comprei com a vendedora Sheila na loja do Casa e Gourmet, no dia 14/10/*******, a mesa Arezzo 1,80 x 1,00 em base naturalismo com tampo branco com vidro a vista e pagamento por PIX no valor de *******,00. O prazo era de 40 dias corridos. Na sexta feira, dia 25/11/22 a mesa foi entregue porém estava quebrada e os próprios entregadores levaram o tampo de volta, deixando na minha casa o pé da mesa com uma tábua de madeira retangular no lugar. A partir dai começou a minha saga com a loja, pq nem a Sheila - vendedora- nem qualquer pessoa da loja entrava em contato comigo para me dar alguma satisfação; depois de muitas ligações e WhatsApp, me disseram que trariam. uma mesa substituta ate que eu aguardasse o novo tampo vir da fábrica. No dia 30/11/22 trouxeram um tampo emprestado retangular enquanto eu aguardava meu tampo novo. Entre muitas ligações e mensagens de whastapp com vendedora e gerente, por sinal, muito grosseira, disseram que meu novo tampo chegaria no dia 22/12/22. De fato chegou, porém o tampo novo que veio veio na cor errada. O meu tampo é branco e o tampo entregue é bege. Dito isso, estou ate hoje , dia 15/01/******* com o tampo de mesa errado. A loja se quer entra em contato comigo. Uma pessoa chamada Iasmin havia me prometido que assim q a loja retornasse do recesso no dia 09/01/23 o tampo correto da minha mesa seria substituído. Fato é que até o presente momento, não resolveram meu problema. Deixo aqui registrada a minha frustração e insatisfação com essa loja que não preza pelo bom atendimento ao cliente.
Desde já agradeço pela intermediação do RA junto ao meu problema.