O Sofá que não chega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 21:34
ID: 188548247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja ProMobile de Botafogo (Shopping Casa e Gourmet) em 13/03/******* com o prazo para entrega de 40 dias. Foram 40 dias de absoluto silêncio, não recebi um único aviso de como ou quando receberia meu sofá. Passado o prazo estipulado no ******* em contato com a loja que me orientou a contatar o setor de logística da empresa. Início do calvário: depois de inúmeras tentativas recebi varias desculpas e explicações sobre o atraso e promessas que não se realizaram. Atualmente a responsável da logística sequer responde minhas mensagens no WhatsApp. Sigo sem resposta e sem meu sofá.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 12:01
Cara Cliente, Eduarda.
Lamento pelo inconveniente, mas conseguimos fazer a entrega com excelência dia 17/05/*******.
Foi entregue um presente pensado com carinho e bastante funcionalidade.
Atenciosamente, Equipe Pro Mobile.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 14:39
O atraso e a falta de comunicação foram uma experiencia desagradavel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6