Não entrega de móveis planejados e não estorno do valor pago - Promobilecg
Não respondida
Campina Grande - PB
26/01/2026 às 23:19
ID: 238907911
Contratei o serviço deste marceneiro chamado *****, CNPJ: *****, com o perfil no instagram chamado de @promobilecg, para confecção de móveis planejados e, posteriormente, adquiri um guarda-roupa mediante pagamento antecipado, realizado via PIX e cartão de crédito, após negociação feita exclusivamente por WhatsApp, sem contrato formal (como ocorre com todos os clientes dele).
Após o pagamento, tomei conhecimento de diversos relatos de outros consumidores, inclusive moradores do mesmo condomínio, informando atrasos excessivos, não entrega dos móveis, não devolução dos valores pagos e até venda do mesmo produto para mais de uma pessoa.
No meu caso, ficou comprovado que o mesmo guarda-roupa foi oferecido e vendido para diferentes clientes, todos com a mesma história de que seria material disponível por desistência de outra pessoa, o que caracteriza quebra de confiança e fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicitei formalmente o cancelamento da compra e devolução integral dos valores pagos. O próprio fornecedor confirmou por escrito que faria o estorno, porém até o momento o valor não foi devolvido.
Ressalto que:
Não houve entrega de produto ou serviço;
Não existe contrato assinado;
O fornecedor já possui diversas reclamações semelhantes;
O estorno prometido não foi realizado.
Estou buscando a resolução de forma extrajudicial, porém, caso o estorno não seja efetuado, seguirei com as medidas legais cabíveis, incluindo chargeback junto ao banco, boletim de ocorrência e órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo a devolução imediata e integral dos valores pagos.