Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa Vittalia
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/12/2025 às 09:09
ID: 235851493
Olá, bom dia.
No dia 14/12, realizei um pedido junto à empresa Vittalia (https://vittalia.shop/). Passados 12 (doze) dias da compra, não recebi o código de rastreamento do produto, tampouco obtive qualquer retorno às diversas tentativas de contato realizadas por e-mail, nas quais solicitei informações sobre o andamento da entrega.
Diante da ausência de resposta e do evidente descumprimento do prazo razoável de envio, venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que a empresa informa como endereço a *****, CNPJ n *****, e disponibiliza os seguintes canais de contato: ***** e telefone *****.
Fico no aguardo de um posicionamento formal e da confirmação do reembolso no menor prazo possível.
Atenciosamente,