Promofoto

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/09/2019 às 02:20

ID: 95166517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compareci à unidade da promofoto do terraço shopping em julho de ******* para solicitar a confecção da minha carteira de identidade estudantil. O prazo de entrega era em agosto. Contudo, chegamos a setembro e alunos que fizeram a carteirinha em agosto começaram a recebê-las e eu resolvi contatar a empresa via telefone. A funcionária me informou que estava sem sistema, pegou meu número de celular e me informou via whats app que a carteirinha chegaria até o final da semana (13/09/*******). Contudo, na sexta-feira, o secretário da minha faculdade foi buscar (por volta de 12h40) as carteirinhas que haviam chegado e a minha não estava entre elas. Contatei a funcionária via whatsapp e ela disse que o entregador havia saído de manhã para entregar as carteirinhas. Quero saber qual o posicionamento da empresa sobre a minha demanda: quando ela ficará disponível pra mim?. Preciso saber se vou precisar solicitar outra carteirinha, pagar novamente e acionar o procon e, posteriormente, o judiciário para reaver o valor pago quando pedi a primeira carteirinha.