Serviço não concluído

Serviço foi entregue e como normas da empresa, o técnico só sai do local após o ok do solicitante. Cliente informa mal funcionamento das telas depois e logo foi marcado o retorno. Devido sua dificuldade com horários e como não trabalhamos com hora marcada, foi dada a opção primeiro horário do dia para evitarmos imprevistos ou atrasos porém, como ela não podia tentamos no período da tarde o qual ela remarcou duas vezes e tivemos imprevistos internos também. Deixamos claro que apesar de termos que aguardar ela voltar de férias, o reparo foi resolvido e aprovado em 15042025 conforme comprova registro em mensagens trocadas com a mesma. Visamos sempre o bom relacionamento com os clientes e o compromisso de entregarmos exatamente o que oferecemos. lamentamos o ocorrido!

A empresa chega a ser hilária! Marcaram e me deixaram esperando em 4 dias diferentes e hoje a resposta é que a minha agenda dificultou o retorno deles?! Sinceramente! Total falta de respeito com o cliente, só me trataram bem quando vieram fazer orçamento, depois que fechei foi só ladeira abaixo, principalmente quando reclamei a primeira vez. Inclusive mentem quando dizem que só saem com o ok do cliente, pois não me deixaram abrir e fechar a tela por conta da cola. Me pediram para não mexer por 24horas e quando fiz a primeira reclamação, começou o tratamento horroroso, como se fosse um favor. Não aceitavam que sou mãe solo e não poderia recebê-los no primeiro horário da manhã, pois sou eu que coloco minha filha p escola. Então marquei 4 vezes a tarde e eles não vieram e não se justificaram. Aí o erro foi porque tirei férias????? Empresa ruim se defende colocando a culpa no cliente, em nenhum momento recebi pedido de desculpas pelo tratamento desrespeitoso que recebi por telefone e pela má vontade de resolver todos os erros deles, pois apenas precisaram retornar porque fizeram medidas erradas e não foi em uma janela só e sim em 3 das 5 que eu solicitei que fizessem a instalação. Enfim, serviço mal feito, produto bem frágil e desencaixa toda vez que corro a porta. Assim se resume a empresa!