Cobrança [boleto] após cancelamento e exclusão do curso/aplicativo

Olá Kamile!

Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos que essa situação tenha ocorrido, mas não se preocupe estamos aqui para ajudar e esclarecer tudo.

Analisamos sua conta com atenção e identificamos que havia duas assinaturas ativas:

-o plano Promova Premium de 6 meses, que foi cancelado, e

-adicionalmente, uma assinatura do plano em PDF.

A assinatura do plano em PDF Vocabulary for real-life situations faz parte da experiência de aprendizagem da Promova e foi criada para apoiar estudantes de inglês em sua jornada rumo à fluência. Esse produto oferece materiais de leitura estruturados e acessíveis, com foco em temas do dia a dia e situações da vida real.

Essa assinatura permaneceu ativa e foi renovada automaticamente, pois não havia sido cancelada anteriormente. Informamos que já cancelamos essa assinatura e iniciamos o reembolso referente ao último pagamento.

Esperamos que essa solução seja satisfatória. Caso tenha qualquer outra dúvida ou comentário, entre em contato conosco pelo [email protected] teremos prazer em ajudar.