Cobrança em duplicidade e bloqueio de acesso após pagamento de assinatura anual

Resolvido
Brasília - DF
18/04/2026 às 07:09
ID: 246378839
Fiz o pagamento da assinatura anual, mas bloquearam meu acesso com seis meses de uso. E já estão me cobrando por outra assinatura anual. [Editado pelo Reclame Aqui] pesado!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 05:24
Olá, André!
Lamentamos muito saber sobre a sua experiência entendemos como isso pode ser frustrante.
Por favor, tente sair da sua conta nas configurações e entrar novamente isso pode atualizar o status da sua assinatura:
Abra o app Vá em Profile Toque em Settings Selecione Sign Out Na tela inicial, faça login novamente usando o mesmo método de acesso.
Se isso não resolver, por favor entre em contato conosco em [email protected] teremos prazer em verificar sua assinatura e ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Estamos aqui para te ajudar e garantir que tudo seja esclarecido.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 08:07
Após a reclamação, o aplicativo foi novamente habilitado para o meu uso, sendo observado o pagamento que havia feito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8