Cobrança em duplicidade e bloqueio de acesso após pagamento de assinatura anual

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/04/2026 às 07:09

ID: 246378839

Fiz o pagamento da assinatura anual, mas bloquearam meu acesso com seis meses de uso. E já estão me cobrando por outra assinatura anual. [Editado pelo Reclame Aqui] pesado!

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 05:24

Olá, André!

Lamentamos muito saber sobre a sua experiência entendemos como isso pode ser frustrante.

Por favor, tente sair da sua conta nas configurações e entrar novamente isso pode atualizar o status da sua assinatura:
Abra o app Vá em Profile Toque em Settings Selecione Sign Out Na tela inicial, faça login novamente usando o mesmo método de acesso.

Se isso não resolver, por favor entre em contato conosco em [email protected] teremos prazer em verificar sua assinatura e ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Estamos aqui para te ajudar e garantir que tudo seja esclarecido.

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 08:07

Após a reclamação, o aplicativo foi novamente habilitado para o meu uso, sendo observado o pagamento que havia feito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8