Cobranças indevidas em cartão de crédito
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/08/2025 às 07:38
ID: 224042645
No dia 28/07 efetuei uma compra com cartão visa em um valor equivalente a U$ 14,00 , me foi cobrado indevidamente 3 itens no valor de R$ 55,62, R$ 111,28 e R$ 83,45.
Para minha surpresa, no dia 02/08 aparece uma compra internacional desta mesma empresa no valor de R$ 99,99, desta vez, no cartão Master, o qual nunca foi utilizado para nenhuma compra com esta empresa.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 08:42
Olá Flavia!
Sentimos muito pelos transtornos e entendemos como cobranças inesperadas podem ser bem decepcionantes. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniente que isso tenha causado.
Verificamos o seu caso e confirmamos que todos os valores mencionados foram reembolsados em 10 de agosto.
Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver outras dúvidas, por gentileza, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail *******.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e ajudar. Obrigado pela sua paciência e compreensão enquanto resolvemos isso por aqui.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 17:13
Quase um mês para o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5