Promova aplicatico de ingles
Não resolvido
Macaé - RJ
17/04/2025 às 09:27
ID: 213973511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra para testar o aplicativo ***** de marco, pois parecia ser muito bom conforme apresentado na propaganda. No entanto, em menos de uma hora de uso, percebi que o conteúdo não corresponde ao que foi anunciado e não atendeu às minhas expectativas.
Solicitei o cancelamento, mas fui informado de que preciso concluir 10 exercícios, o que considero inadequado, já que não gostei do aplicativo e não pretendo continuar utilizando.
Gostaria de reforçar meu pedido de cancelamento e reembolso, conforme meu direito como consumidor.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 11:52
A empresa não devolveu o meu dinheiro e não cumpriu o que foi informado no anúncio, que garantia a possibilidade de cancelamento da compra em caso de insatisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 08:50
Olá Marcia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta. Devido ao grande volume de solicitações, houve um atraso no retorno. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
De acordo com nossa Política de Reembolso, para que possamos efetuar o estorno, é necessário que o usuário complete pelo menos 10 aulas e nos envie uma captura de tela comprovando a conclusão. Informamos isso em todas as interações anteriores, mas até o último contato (24 de março), não recebemos os comprovantes necessários.
Ainda assim, para garantir sua satisfação e resolver a situação, já realizamos o reembolso do valor cobrado e enviamos um novo e-mail com a confirmação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar!