Atraso na devolução de valores e má-fé da CGE Company e Promove Consórcios em Santarém
Respondida
Santarém - PA
10/07/2026 às 11:06
ID: 253572007
Venho através dessa reclamação relatar minha insatisfação ao retratar da CGE Company aqui da Santarém Pará que usou serviços da promove consórcios oferecendo um auto consórcio mas agora as duas empresas me deixaram na mão
O prazo contratual e legal de 90 dias úteis para a devolução dos meus valores venceu definitivamente no dia 4 de junho de 2026. A empresa já está há um mês em atraso ilegal.
Diante das minhas cobranças, o gerente da empresa passou a agir de má-fé, prometendo reiteradamente em conversas que o pagamento seria feito "na próxima sexta-feira".
Diversas sextas-feiras se passaram, o prazo não foi cumprido e os valores continuam retidos pela empresa, configurando nítida [Editado pelo Reclame Aqui] para protelar o pagamento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:34
Prezado,
Verificamos que as dúvidas relacionadas ao produto contratado já foram devidamente esclarecidas por meio do atendimento registrado sob o ID *****.
Conforme já informado em nossos atendimentos anteriores, estamos acompanhando o caso e aguardando o posicionamento da área competente para que possamos fornecer um retorno conclusivo.
Reiteramos ainda que a administradora de consórcios não se responsabiliza por valores eventualmente pagos a terceiros, uma vez que sua atuação se limita à administração do grupo de consórcio, observadas as disposições contratuais e regulamentares.
Assim que recebermos o parecer do departamento responsável, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar os próximos passos.
Atenciosamente,
Promove Administradora de Consórcios LTDA
GCC Gestão de Canais de Comunicação