Consórcio aplicado como financiamento, impossibilidade de contato e não devolução de valor após cancelamento

Prezado,

Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação com a experiência relatada.

Conforme contato realizado por nossa equipe, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o funcionamento do sistema de consórcio, incluindo as regras de contemplação, cancelamento e restituição de valores previstas contratualmente. Na ocasião, também solicitamos o envio dos documentos, mensagens e demais materiais relacionados aos fatos apontados para que fosse possível realizar uma análise detalhada da situação.

Após uma análise detalhada dos materiais apresentados, verificamos que não há evidências suficientes que comprovem a ocorrência de uma venda irregular ou de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme descrito. Lamentamos qualquer desconforto que a situação possa ter causado, mas os documentos e gravações fornecidos não indicam que houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conduta inadequada por parte de nossos vendedores ou da empresa.

Em relação ao cancelamento da cota, esclarecemos que a devolução dos valores pagos segue as regras estabelecidas no contrato e no regulamento do grupo de consórcio, observando os critérios e prazos aplicáveis para participantes desistentes ou excluídos.

Lamentamos qualquer expectativa não atendida e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais sobre sua cota.

(11) 2649-5700
(83) 4009-4000

Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h
Sexta-feira: das 08h às 17h

Ou, se preferir, envie um e-mail para:
[email protected]

Atenciosamente,
Promove Administradora de Consórcios LTDA
GCC Gestão de Canais de Comunicação

Vou pra justiça resolver