Consórcio: Impossibilidade de quitação e alteração de e-mail para contato
Respondida
Parnamirim - RN
11/06/2026 às 09:16
ID: 251099155
Adquiri um consórcio :
grupo : 194, cota: 0575.01, prazo : 080, distribuidor : 022687.
Atualmente estou na parcela 74/80.
Desejo quitar para adquirir o bem ou a carta de crédito, porém, não consigo dar lance do total que falta, pois o consórcio não permite, não atende nos canais disponíveis, nem por telefone, nem responde aos e-mails.
Desejo alterar o e-mail para comunicação que ficará definido esse aqui; *****, visto que o anterior ; *****, não está mais disponível.
Necessito quitar para retirar o bem ou carta de crédito. E o mais urgente que eles respondam através dos canais disponíveis.
Att. *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:49
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que, após consulta em nossos sistemas com os dados fornecidos, não foi possível localizar o cadastro do consorciado para análise da solicitação.
Para que possamos dar andamento ao atendimento, solicitamos que o titular do contrato entre em contato com nossa Central de Atendimento ou encaminhe a solicitação por e-mail, informando os dados necessários para sua correta identificação, tais como: nome completo, CPF, número da cota e demais informações cadastrais pertinentes.
Ressaltamos que a alteração de dados cadastrais, incluindo endereço de e-mail, somente pode ser realizada mediante solicitação do titular e após a devida validação das informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).
Informamos ainda que os dados e informações relacionados à cota são protegidos por sigilo e somente podem ser disponibilizados ao titular do contrato ou a seu representante legal devidamente autorizado.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones:
(11) 2649-5700
(83) 4009-4000
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h
Sexta-feira: das 08h às 17h
Ou, se preferir, envie um e-mail para:
[email protected]
Atenciosamente,
Promove Administradora de Consórcios LTDA
GCC Gestão de Canais de Comunicação