Empresa informou que resolveria, mas não houve retorno nem envio do termo de devolução
Respondida
Queimadas - BA
29/06/2026 às 08:27
ID: 252584447
A empresa informou que daria andamento ao cancelamento e ao envio do termo para devolução dos valores pagos. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno efetivo, nenhum termo de cancelamento e nenhuma previsão concreta de restituição.
Já entrei em contato por WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis, mas continuo sem solução. A situação permanece pendente, mesmo após a empresa ter sinalizado que resolveria o caso.
Solicito novamente o envio imediato do termo de cancelamento/devolução, com prazo claro para restituição integral dos valores pagos.
Caso não haja solução, seguirei com as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:03
Prezado,
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação e oferecer o suporte necessário, pedimos gentilmente que nos envie os dados do titular do contrato.
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