Enganado com consórcio de carro anunciado no Facebook Marketplace
Respondida
Taboão da Serra - SP
17/08/2025 às 16:00
ID: 224721089
Fui enganado por um anuncio de carro em rede social !
Me chamo Moisés e no ano passado , no mês de outubro vi um anuncio de um carro pelo MarketPlace no Facebook, pedindo uma entrada mais parcelas no boleto. Entrei em contato com vendedor, que me informou o local para negociar a compra. Chegando lá, eu dei a entrada (R$4.450,00) e eles simularam o restante das parcelas, que caberiam no meu bolso. Nenhum momento eles me disseram que se tratava de Carta de crédito de consórcio. Me disseram que dentro de três dias eu iria receber uma ligação, e que tinha que confirmar algumas perguntas que eles iriam fazer. Após confirmação delas , os dias foram se passando e então eu infelizmente descobri que se tratava de consórcio. Agora eu estou tentando Recuperar o dinheiro de volta mas sem sucesso, pois já entrei em contato com o suporte e eles não podem me ajudar. Quero um reembolso do valor entregue à vocês, afinal de contas fui enganado e entrei nessa situação sem ter conhecimento de que se tratava de um consórcio.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 10:59
Prezado sr Moisés,
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Após uma análise detalhada dos materiais apresentados, verificamos que não há evidências suficientes que comprovem a ocorrência de uma venda irregular ou de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme descrito. Lamentamos qualquer desconforto que a situação possa ter causado, mas os documentos e gravações fornecidos não indicam que houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conduta inadequada por parte de nossos vendedores ou da empresa.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo a resolver a questão da melhor maneira possível. Caso ainda tenha algum questionamento ou se desejar mais informações sobre o processo, por favor, nos avise.
Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
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