Abuso dos preços com apenas eles de opção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 11:29

ID: 217630295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao receber as informações da formatura, foi deixado bem claro que não poderiam ser utilizado câmera profissional no dia do evento, que o mesmo teria cobertura fotográfica e filmagens. O que pra mim, é um absurdo pois tenho dois fotógrafos na família que queriam registrar o momento mais importante da minha vida e foram proibidos, mas até ai, tudo bem. Ao chegar lá, fizemos todo o circuito pra entrar no evento onde passava por todas as etapas de fotografia, com a família e sozinha após vestir a beca, uma realização de um sonho. Meses depois um vendedor da promover entrou em contato agendando uma visita, o que ja é considerado estranho, e ao chegar ao meu endereço, veio com o sonho da minha família de ver as fotos da minha formatura nas mãos, tudo impresso mas com um valor ABSURDO e ABUSIVO, eu tive bolsa de 100% pra me formar, jamais teria condições de pagar um valor tão alto em um album de fotos, chocando eu e meu pai com os valores, que mesmo que eu abrisse mão das fotos fisicas que o vendedor havia trazido, só o arquivo custava dois mil reais. É um ABSURDO que me proibam de tirar fotos no lugar e depois me cobrem dois mil pra ter acesso a essas fotos. Vocês estão maltratando pessoas que sonharam com aquele momento e realizaram um sonho mas não tem condições de arcar com um album de fotos de dois mil reais. Se soubesse, teria tirado fotos com o próprio celular no dia, pois agora não tenho nenhuma lembrança da minha tão sonhada formatura pq voces sao [Editado pelo Reclame Aqui] e cobram um preço exorbitante em cima do sonho das pessoas! E agora que não tive como pagar, vão fazer o que com aquelas fotos impressas? jogar fora como se nao fosse nada. É isso que resume os valores da empresa de vocês, DESCARTAR SONHOS COMO SE NÃO FOSSEM NADA!

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 17:02

Prezada Raphaela.

Em relação ao evento, a faculdade fecha com a Empresa, e a mesma fica responsável pela organização e realização do evento, com isso a exclusividade fotográfica fica com a Empresa, assim não é permitido a entrada de outros fotógrafos profissionais no evento, porém o formando pode registrar os momentos com fotos e vídeos do celular.
Em relação ao material fotográfico, a Empresa pratica valores de mercado, como todas as Empresas de formatura, não há nada fora do normal.
Caso tenha interesse, posso fazer uma proposta pra você através do meu e-mail *******
Creio que a negociação somente dos Arquivos digitais pode ser feita por um valor abaixo do que você informou acima, além disso facilitamos os pagamentos em até 12 parcelas no cartão.
Estou a disposição no meu e-mail.
Atenciosamente.
Lucia - Promover

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 21:20

Aguardo proposta.

Réplica da empresa

27/05/2025 às 09:53

Prezada Raphaela.

Todas as propostas já foram enviadas no seu e-mail *******
Caso tenha interesse, estou a disposição no meu e-mail *******
Atenciosamente.
Lucia - Promover

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 17:47

É inacreditável que a empresa ache normal cobrar mil reais por um arquivo com no máximo 15 fotos num evento gratuito com mais de ******* alunos. A verdade é que, no final, o valor exorbitante das fotos, quando somado, paga o evento todo e ninguém sai no prejuízo, pois a faculdade oferece a colação de graça pq sabe que os alunos ficarão reféns de comprarem fotos com valores absurdos e todo o investimento feito pela empresa parceira (promover) no evento vai ser devolvido com a compra de fotos.
A verdade é que isso é uma máfia, que te proíbe de tirar fotos com celular, te obriga a passar por um circuito de fotos com todos os seus familiares na entrada do evento e depois cobra um valor de *******,00 reais pra que você tenha acesso a essas fotos digitalmente. As fotos estão boas? não sei, são 5, 10, 80 fotos? não sei posso comprar apenas uma foto? não. O que vocês fazem com a realização do sonho das pessoas é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Espero muito nunca mais ter contato com essa empresa lixo antiética.
Se no mínimo tivesse avisado os valores previamente, nem por circuito nenhum de fotos teria passado e não estaria nem eu, nem minha vó idosa que tirou uma foto com a primeira pessoa da família a conseguir se formar passando por esse tipo de sofrimento.

Réplica da empresa

29/05/2025 às 18:03

Prezada Raphaela.
A Empresa cobra pelo seu trabalho fotográfico, o qual não é obrigatório a aquisição dele, como já informei a Empresa tem um valor mínimo de negociação pelos serviços, o qual já foi passado a você via e-mail, caso tenha interesse em negociar estamos a disposição no e-mail.
Atenciosamente
Lucia - Promover

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 15:59

"A empresa cobra pelo seu trabalho fotográfico, o qual não é obrigatório a aquisição dele"
Então por qual motivo eu não tenho autorização pra fotografar o evento? Pra vocês monopolizarem e terem exclusividade dos registros e depois cobrarem os valores mais absurdos possíveis pq vocês são os únicos autorizados a registrar os momentos então agora eu sou obrigada a pagar esse valor absurdo pq batalhei, estudei pro enem, consegui bolsa, fui a unica da familia a ir pra faculdade, me formei mas nunca vou ver as fotos, pq pagar 2mil reais num país onde o salário minimo é R$*******,00 não é uma empresa que se importa com o que está fazendo, que é realizando o maior sonho da vida das pessoas.
É uma vergonha que faculdades ainda contratem esse tipo de prestador de serviço. Não recomendo pra ninguém.

Réplica da empresa

16/10/2025 às 16:13

Prezada Raphaela.

como já foi informado, a faculdade fecha com a Empresa, e a mesma fica responsável pela organização e realização do evento, com isso a exclusividade fotográfica fica com a Empresa, assim não é permitido a entrada de outros FOTÓGRAFOS PROFISSIONAIS no evento, porém o formando pode registrar os momentos com fotos e vídeos do celular.

Em relação ao material fotográfico, a Empresa pratica valores de mercado, como todas as Empresas de formatura, não há nada fora do normal.
A Empresa cobra pelo seu trabalho fotográfico.

E realmente eu concordo com você, a situação do nosso País não é nada agradável, nem o valor do salário mínimo, nem muitas outras coisas, como impostos que a Empresa paga e outros, o salário mínimo hoje em dia não é compatível nem com os preços de alimentos, aluguéis e outros.
Enfim, a Empresa tem seus custos para execução do seu trabalho, e nossos valores são baseados nisso.
Me mantenho a disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 16:57

Empresa ruim, valores irreais. Não recomendo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/10/2025 às 18:27

A Empresa tenta negociar da melhor forma possível com seus clientes, facilitando pagamentos, com opções de pacote de menor valor, porém temos nossos custos, e precisamos precificar nossos produtos com valores que cubram nossos custos, não praticamos valores abusivos, e nem fora do mercado de preços desse tipo de material, estamos dentro dos valores cobrados no mercado, baseado é claro em Empresas sérias de formaturas.
Não há como negociar nossos produtos a valores mais baixos, os quais os clientes julgam ser o correto.
A Empresa se mantém a disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover