Cobrança abusiva e venda casada de álbum de formatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 11:17
ID: 255771979
Vamos lá, me formei 2x pela promover.
1 proibição de tirar fotos pelo celular em determinadas áreas da colação, forçando uma venda casada de um álbum.
2 preços abusivos em relação ao álbum. Sim em pleno 2026 o oferecimento é físico e caríssimo. Com um detalhe MUITO importante, nem sequer podemos escolher nossas fotos, não sabemos se são tratadas ou qualquer outra coisa, um álbum físico com fotos que não escolhemos.
3 para que eu possa ver o tal álbum, preciso receber um TOTAL estranho na minha casa, sem uma prévia, sem eu saber se esse álbum existe mesmo, se esse cara verdadeiramente é um fotógrafo, nenhuma identificação oficial.
Um momento lindo que somos proibidos de viver pras pessoas no local, uma venda casada e empurrada, um risco a minha segurança.
Eu só queria ver minhas fotos num drive e decidir de pagar ou não, num preço normal.
E por último não menos importante, não é comprido a lei de oferecer água no evento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:05
Prezada Andressa.
Primeiramente peço desculpas pela demora no retorno.
Sobre a questão de tirar fotos no evento, É PERMITIDO O USO DE CELULARES para fazer fotos, porém é claro, existem pontos do evento em que nossos profissionais fazem seu trabalho, e nesses pontos precisamos ser dinâmicos para fotografar a todos, mantendo o horário e o bom andamento do evento, e se todos resolverem fotografar junto com a nossa equipe, não vamos cumprir o nosso trabalho no tempo correto, além de causar tumulto, vocês podem fotografar em outros lugares do evento sem problema algum.
Em relação aos valores, nossa Empresa monta seus valores de acordo com o mercado de formaturas, e o trabalho realizado, não há preços abusivos e sim de acordo com o mercado em questão.
A apresentação é física sim, cada Empresa tem uma forma de apresentar, e a nossa Empresa tem essa forma, porém se o cliente solicitar a não apresentação física, podemos avaliar essa possibilidade sim, pelo que vi, isso não foi solicitado na mensagem.
Porém é claro nessa apresentação online, o envio das fotos é em baixa resolução, o que dificulta visualizar a qualidade das fotos, e também da impressão e encadernação, por isso optamos por apresentação física, ali você consegue visualizar o material já pronto, a qualidade do mesmo, e negociado, recebe seus arquivos em alta resolução.
O álbum é montado com as fotos dos melhores momentos do evento, caso queira retirar alguma página do álbum, dá pra ser feito na hora da apresentação.
Não há riscos nenhum, a sua segurança, até porque nossos representantes são credenciados na Empresa, e isso traz o conforto de ser atendido na sua residência, trabalho ou local de preferência (praça de shopping, faculdade, etc)
Enfim, vou solicitar a um atendente interno da Empresa, que faça contato com você, envie a prévia das suas fotos via WhatsApp, e caso tenha interesse pode negociar diretamente com ele, negociado o material você pode escolher as fotos e montamos seu álbum, e o mesmo será enviado via correio.
Aguarde o contato do atendente.
Fico à disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover