Cobrança indevida e protesto indevido por serviço de formatura não contratado
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
19/10/2025 às 14:11
ID: 229712339
Minha turma contratou a PROMOVER Formaturas com objetivo de realizar as fotos no ano de 2019. Porém, alguns alunos optaram por não contratar devido o valor, e eu fui um desse alunos, não fiz contrato com essa empresa. Entrei com contato com Promover, solicitando o contrato assinado por mim e eles não tem esse contrato com a minha assinatura. Sendo que hoje estou com meu nome sujo no cartório com protesto na cidade de *****, eu sendo da cidade do *****, ou seja, não foi feito na cidade do meu domicílio. Ainda assim estariam errados pelo fato de eu não ter feito as fotos na colação de grau. Por fim, entrei em contato com o jurídico da empresa e eles mesmo não souberam me responder, pediu que eu pagasse a dívida e depois acionasse a empresa na justiça. Como que uma empresa trabalha dessa forma?
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:46
Prezado Alan.
Localizei seu cadastro na Empresa, existe sim um contrato de compra assinado entre as partes, entre o senhor e a Empresa, essa compra refere-se ao material fotográfico da sua formatura, junto a esse contrato uma nota promissória foi assinada como compromisso de dívida, desde então não foi pago nenhuma parcela como combinado, e a Empresa no seu direito, fez o protesto do CPF responsável pela compra.
A Empresa está a disposição para negociar a dívida em aberto, e regularizar o protesto.
Estou a disposição no meu e-mail *******
Atenciosamente.
Lucia - Promover
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 20:07
entrei em contato com o jurídico da empresa citada, solicitando o contrato ou a promissória assinada por mim. A resposta que eu tive e que não acharam o contrato e ou a promissória.
Mandei email ao qual vcs me passaram e até o momento não obtive resposta.
Réplica da empresa
31/10/2025 às 08:31
Prezado Alan.
Seu e-mail chegou na Empresa ontem, aguarde e você será respondido por favor.
Em relação ao que você diz que lhe responderam, "que não acharam o contrato", não confere, a via de contrato destinada a Empresa, está com a mesma, o contrato foi assinado em duas vias, uma destinada a Empresa e outra destinada ao cliente, ou seja você, e essa via destinada ao cliente, é entregue ao mesmo no ato da negociação.
Além do que é verídico que as fotos negociadas são suas, e você está em poder delas, assim houve sim a negociação desse material, e as parcelas combinadas não foram pagas, e assim a Empresa fez o protesto, como é de direito.
Atenciosamente.
Lucia - Promover
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 09:24
Sra. Lucia, se estão com o contrato em mãos a Sra poderia me enviar via e-mail uma cópia para eu verificar minha assinatura. Até pq, não me passaram cópia de contrato e muito menos as fotos.
Caso contrário terei que acionar a empresa na justiça conforme orientado pela parte jurídica da própria empresa.
Réplica da empresa
31/10/2025 às 12:28
Prezado Alan.
Seu e-mail já foi respondido, e lá foi informado a você a respeito dessa sua solicitação, a qual já foi feita pelo e-mail.
Atenciosamente
Lucia - Promover