Estorno não realizado após compra errada e promessa de resolução pela empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 15:08
ID: 246142975
Efetuei uma compra errada e me deram um prazo para o estorno, disseram que seria feito e o prazo já passou, entrei em contato novamente pediram para que eu explicasse o ocorrido e pediram print de tudo, enviei e nunca mais me responderam, já enviei e-mail, mensagens e simplesmente pararam de me responder e não fizeram meu estorno e não me deram mais nenhuma satisfação. Lamentável isso, uma coisa simples que poderia ser resolvido facilmente como eles mesmo deixaram a entender. Estou tendo que vir aqui para que talvez possa me responder e resolver a situação!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:48
Prezada Milena.
De acordo com pesquisas, já houve o atendimento a você aqui Empresa, e inclusive já foi feito o estorno, caso ainda tenha mais alguma dúvida a respeito, continuamos a disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:05
Um pouco complicado, mas no final resolverem o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 16:12
A Empresa agradece seu retorno e avaliação, nos mantemos a disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover