Solicitação de cancelamento e estorno de ingresso para formatura, sem resposta após contato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 20:35
ID: 243232365
Realizei a compra de um ingresso para uma formatura, porém no mesmo dia eu descobri que não poderia ir, estava dentro dos sete dias corridos e muito antes de 48 Horas da data do evento, entre em contato via WhatsApp que me orientaram a entrar em contato no e-mail, porém até o momento não obtive resposta e eu quero meu estorno e quero o cancelamento do ingresso, o evento é amanhã e não obtive resposta ainda, mesmo que eu tenha realizado dentro das normas exigidas para ter meu direito de cancelamento e reembolso
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:50
Prezado Matheus.
Seu e-mail já chegou ao setor responsável da Empresa, e será respondido, a Empresa levará em consideração a data do seu primeiro contato, fique tranquilo.
Atenciosamente.
Lucia - Promover
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 15:44
Boa tarde, hoje faz 6 dias úteis que enviei o E-Mail e ainda não tive resposta e nem meu estorno.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 15:10
Prezado Matheus.
O e-mail já foi respondido, caso ainda tenha alguma dúvida estou a disposição.
Atenciosamente.
Lucia - Promover