Não entregam e não respondem
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2023 às 08:41
ID: 177640239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de dois refletores. Pedido #*******. Data 22 de setembro. Não respondem aos meus contatos por email. Não há outra forma de contato. Jamais comprem nessa empresa.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 00:37
Prezado Cesar
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de suporte trabalhará diligentemente para solucionar a situação o mais rápido possível. Para isso, precisamos de mais informações sobre o ocorrido. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [*******].
Entraremos em contato com você o mais breve possível para informar sobre o andamento da investigação e as ações que serão tomadas para resolver o problema.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Promozine
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 07:53
A empresa engana o comprador. Não há como contatar com a empresa após a compra, exceto um endereço de e-mail do qual nunca se recebe resposta ou ajuda. È empresa que não deveria existir no mercado, pois sua atuação é para ludibriar as pessoas compradoras. Triste ocorrer algo assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/12/2023 às 03:57
Prezado Cesar,
Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos e serviços.
Temos certeza de que esse problema é fácil de se resolver, e ficaríamos felizes em ajudá-lo(a).
Para isso, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [*******].
Um de nossos atendentes irá entrar em contato com você o mais breve possível para coletar mais informações e resolver o problema.
Agradecemos a sua compreensão.