Internet da Prompt não funciona, impactando o trabalho e gerando cobrança de multa indevida após solicitação de cancelamento.
Não respondida
Cotia - SP
05/11/2025 às 11:54
ID: 231102029
Contratamos a Internet para a minha empresa justamente por que a Prompt nos sinalizou que tinha uma central no mesmo prédio em que estamos e simplesmente a internet não funciona. Fiz inúmeras tentativas, pedi que um técnico vir e não tive retorno!
Isso causou um impacto enorme no escritório por vários dias tive que pedir aos colaboradores que voltassem para casa pois a internet não funcionada. Solicitei o cancelamento e agora eles estão alegando a cobrança de uma multa, que não concordo. Uma vez que o serviço não foi entregue e que o cancelamento aconteceu justamente por isso.