Sem internet a 24h
Resolvido
Cotia - SP
17/07/2021 às 17:55
ID: 126782417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSem internet a 24 horas. Suporte técnico por WhatsApp diz que não pode fazer nada pois está com equipe de campo.
E sigo sem internet ou contato da equipe de campo.
Lastimável ter um serviço interrompido por mais de 24 horas sem solução.
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Resposta da empresa
17/07/2021 às 19:42
Obrigado pelo contato por este canal.
Sua solicitação foi encaminhada para a área responsável e será tratada com a devida prioridade.
Att.
Equipe Prompt Telecom
Réplica do consumidor
18/07/2021 às 11:14
Sigo sem internet. Já temos 42h sem internet. Confesso que estou confuso quanto ao senso de prioridade informado.
Consideração final do consumidor
21/09/2021 às 14:27
Muito demorado e ineficiente. Equipe despreparada e sem comunicação. Necessário treinamento interno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4