Cobrança indevida de mensalidades após matrícula em pós-graduação e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
Jandira - SP
07/05/2026 às 16:01
ID: 248009001
Fiz a minha matrícula com a promessa de parcela única apenas a matrícula, que foi realizada para a compra de 2 pós, porém recebo frequentemente [Editado pelo Reclame Aqui] de mensalidades e não consigo contato com a empresa pelos canais disponibilizados
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:01
Prezado(a),
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela total transparência em nossas ofertas. Por isso, todas as informações referentes à taxa de matrícula e aos valores das parcelas são apresentadas detalhadamente no momento da seleção da bolsa e especificadas no contrato de prestação de serviços. Além disso, enviamos um e-mail de confirmação que detalha claramente o percentual de desconto aplicado.
Informamos que já estabelecemos contato com a instituição responsável por sua bolsa para garantir o alinhamento das informações. Como resultado, um novo e-mail contendo todos os detalhes do curso e as condições da sua bolsa foi enviado pela IES (Instituição de Ensino Superior).
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, cheque também a sua pasta de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido filtrado pelo seu provedor.
Para mais informações, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento (CAD) pelo telefone: (91) 3219-1967, em caso de ser interurbano, digite código da operadora do seu aparelho + 91 + 3219 1967. O atendimento por ligação ocorre de Segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, e aos sábados, das 8h às 12h.
At.te;
Equipe Pronapós