Estorno de pagamento - Pós-graduação com desconto e mensalidades ocultas

Question

Gostaria de estornar um pagamento que fiz devido a uma compra que fiz. O PRONAPÓS me enviou um e-mail dizendo que eu havia ganho uma pós graduação com 98% de desconto, e que eu deveria pagar a taxa de 49,90 reais. No entanto, eu sabia da taxa e paguei contudo a pós graduação não mostrou que haveriam mais mensalidades. Gostaria de receber o estorno pois ainda não fechou 7 dias, de acordo com o Código do Consumidor.

Accepted Answer

Prezada,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação.

Após análise em nosso sistema, identificamos que sua matrícula foi realizada através da campanha "Bolsa de Páscoa de Pós-graduação", que concede 98% de desconto nas mensalidades pelo Instituto Nacional de Educação e Extensão (INEX).

Para garantir que você tenha todo o suporte necessário quanto à sua decisão, enviamos agora mesmo um e-mail detalhado contendo:

1. A confirmação das condições da bolsa selecionada;

2. O passo a passo para a formalização do cancelamento diretamente no sistema da nossa instituição parceira, caso seja esse o seu desejo.

Pedimos a gentileza de conferir sua caixa de entrada.

At.te;
Equipe Pronapós

Estorno de pagamento - Pós-graduação com desconto e mensalidades ocultas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor