Solicitação de cancelamento de matrícula e interrupção de cobranças indevidas do curso Projeto Mais Aprovação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 11:31
ID: 233288601
Prezados,
Estou escrevendo para solicitar urgentemente o cancelamento da matrícula do curso Projeto Mais Aprovação (Potência) na unidade Estacio R9_Taquara, conforme solicitado em outubro/2025.
Quero cancelar o curso, pois o mesmo não atendeu as minhas expectativas. Apesar de várias tentativas de contato com o diretor/responsável, sr. *****, com a funcionária ***** a pessoa que me vendeu o curso, as cobranças das mensalidades continuam sendo lançadas no meu cartão de crédito.
O sr. ***** emitiu uma declaração que não atende aos requisitos da operadora do cartão (Mercado Pago), e apesar de eu ter enviado o documento solicitado, não houve resposta ou resolução. É importante ressaltar que o direito de cancelamento é um direito do consumidor, conforme estabelecido em contrato e conforme direito do consumidor.
Peço que sejam tomadas as medidas necessárias para:
1. Cancelar a matrícula do curso imediatamente;
2. Cessar as cobranças das mensalidades em meu cartão de crédito;
3. Fornecer os documentos necessários para que a operadora do cartão Mercado Pago possa processar o estorno.
Agradeço a atenção e espero uma resolução rápida para este assunto.
Atenciosamente,
*****