Atraso na recarga de oxigênio da Air Liquide coloca em risco a saúde da minha filha
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
29/10/2025 às 18:35
ID: 230574611
Minha filha faz uso de oxigênio. Estamos no aguardo da recarga qe é feita pela empresa Air liquide desde ontem, terça feira. Corre o risco de precisarmos ir para o hospital pois não recebemos a recarga qe é programada para dois dias na semana terças e sextas. Já me reportei as DUAS EMPRESAS a PRONEP qe é quem contrata a empresa de oxigênio e á Air liquide qe é a empresa qe fornece o O2. Mas ainda não foi resolvido. Está zerando o outro cilindro e estamos temendo qe acabe e ela fique sem. Ninguém resolve. Estou há dois dias tentando resolver. Nada!!!!!
Teremos qe
Recorrer ao hospital. Pois ela não pode ficar sem!!!!!!!
Trouxe o problema aqui para qe qdo forem contratar alguma empresa tenham claro o nível de reputação e responsabilidade das mesmas. Pois se trata de vida!!!!!!!!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 14:40
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Informamos que, conforme retorno da empresa de gases e em contato realizado com a Sra. Kelly, as recargas foram devidamente efetuadas na data de ontem, entre 20h e 21h. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Ouvidoria Grupo Pronep *******
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Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 10:31
Resolvem mas às vezes aguardo dias e tenho qe ficar solicitando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5