Profissional de enfermagem relata atraso no pagamento e dificuldade de contato com a Pronep
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/03/2026 às 15:46
ID: 244075611
Eu sou Técnica em Enfermagem, eu atendo um paciente da Pronep pela Home Care terceirizada há mais de 1 ano e estou sempre tentando entrar em contato com a empresa Pronep para tratar de assuntos sobre pagamentos do salário e o atendimento por telefone é impossível. Eu peço humildemente que paguem os atendimentos em dia. E quando é necessário o contato que seja mais eficaz, estou trabalhando a mais de 30 dias sem receber os 15 plantões dos meus atendimentos. Além do plantão ser um valor simbólico de somente o valor de 137 reais. Sofremos com paciente de alta complexidade pela sobrecarga, a insalubridade do trabalho de 12 horas dos pacientes de alta complexidade e os atrasos de pagamentos. Por favor, tenham mais honestidade com os profissionais de enfermagem. Obrigada.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:52
Prezada Sra. Fluvia,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a Pronep realiza o repasse dos valores diretamente às cooperativas, não efetuando pagamentos de forma direta aos profissionais cooperados.
Ressaltamos que, até o momento, não há registro de atrasos nos repasses realizados às cooperativas. Dessa forma, as tratativas relacionadas a prazos e datas de pagamento devem ser conduzidas diretamente entre a profissional e a respectiva cooperativa.
De todo modo, com o objetivo de apoiar na resolução da situação, solicitaremos à cooperativa responsável que entre em contato com a profissional para prestar os devidos esclarecimentos quanto aos pagamentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Pronep
[email protected]
0800-677-6637
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 00:40
Eu não obtive a resposta do meu questionamento. A empresa somente repassou a resposta e responsabilidade pra a empresa terceirizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5