Mentoria com serviço de má qualidade, atrasos e cobrança abusiva para cancelamento

Respondida
Mogi Guaçu - SP
07/04/2026 às 09:50
ID: 245351053
Não indico essa empresa!!
Em 2 meses gastei mais de 5600,00 e não obtive retorno ALGUM. Dinheiro suado e que não vai ser recuperado!!!
Eu pagava todo mês direitinho e obtinha um serviço de má qualidade(atrasos), ao meu ver, até pq o motivo do meu cancelamento com a empresa, se sucedeu pela falta de compromisso e pontualidade dos especialistas.
Quem contratou a mentoria ou vai contratar sabe que nós temos que entregar planilhas aos especialistas e temos que esperar até 4 dias úteis(algo que eu já acho um absurdo) para que os mesmos nos devolvam as planilhas, nos auxiliando se vale a pena ou não os produtos que encontramos, enfim na primeira planilha que eu entreguei, eu esperei os 4 dias e quando marcaram a reunião comigo, o meu especialista veio com uma planilha de produtos que não eram meus, era de outro mentorado, tive que aguardar até que achassem a minha, pois fizeram um confusão, e até foi citado pelo meu especialista que havia acontecido um rolo e que tinha acontecido com outros mentorados também.
Resumo, nenhum produto meu foi aprovado nessa primeira planilha, tive uma dica do especialista e comprei 5 brinquedos para vender. Minha página não estava tendo acessos até pq era nova, até aí ok, entendo perfeitamente. Mas o que me irritou também, foi que, eu precisei ir até meu mentor e perguntar o que eu poderia fazer para ter visitas ou que eu estava fazendo de errado, sendo que eu estava pagando mais de mil reais por mês e acredito que eles deveriam me auxiliar melhor para q eu pudesse fazer uma simples venda ou ter visitas no perfil, me ajudando com publicidades, tendo q eu antes de anunciar qualquer produto no site, já havia colocado $250,00 para ser usado em publicidade(isso é algo q eles pedem q vc deposite). Só foi feito anúncio pq eu fui atrás e pedi uma ajuda do q eu poderia fazer para tentar fazer 1 venda. Senão se eu deixasse por eles, acredito que nem da minha página no ml eles lembrariam de entrar e criar alguma publicidade.
Agora vamos para a segunda planilha que foi um dos motivos para o meu cancelamento da mentoria. Fiz a segunda planilha com a maior dificuldade, pq ali é vc sozinho, eles não te ajudam na escolha do produto( já é informado a você antes da compra do curso, confesso, porém acho q seria legal uma força, mas ok). Comprei um notebook(outro gasto) porque estava dormindo com minha mãe no hospital, então era a única saída q eu tive para conseguir dar andamento nas planilhas, entreguei, prazo de 4 dias úteis. Enviei em uma segunda feira. Passou 1 semana, nada , passaram 8,9,10 dias e NADA DA MINHA PLANILHA, lembrando q era 4 dias úteis, e os dias correndo, dia da próxima fatura de quase $1200,00 chegando e eu sem nada legal pra vender na página. Chamei o cara que me vendeu o curso e pedi cancelamento, me encaminhou para o responsável dessa função, e pasmem, para você cancelar precisa pagar uma multa. Estava no contrato essa cláusula, o que eu também achei um abuso, pois eu não estava recebendo um serviço bom e que eu estivesse feliz, então eu precisei desembolsar mais $1570,00( ou a vista ou em 2x no cartão) para q eu pudesse me livrar de algo que só estava me fazendo gastar.
Paguei tudo certinho e vim aqui no reclamei aqui, bem chateada e postei tudo o que eu achava da empresa, visto que vivemos em um país livre e com direito de liberdade de expressão, mas estive enganada, pois me amaçaram e me coagiram a apagar minha reclamação, senão me processariam. Vocês acreditam? Alegando q eu estava prejudicando a imagem da empresa e de fecharem novos clientes! E o meu prejuízo fica como? Em DOIS MESES, quase $6000,00
E fizeram minha colega que tbm comprou a mentoria apagar tb, alegando o mesmo, que estávamos prejudicando a imagem deles, então além de vc gastar e não estar feliz com o serviço q foi lhe oferecido, você não tem liberdade de expressão e eles vão me responder e alegar q nos estávamos mentindo no comentário q nós duas havíamos feito.
Contudo, não indico, não indico e não indico!!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:34
Olá, Isabella.
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a mentoria não tenha atendido às suas expectativas pessoais, apesar de todo o nosso esforço técnico em validar os produtos e estratégias enviadas.
Sobre os pontos citados, esclarecemos que:
- O prazo de 4 dias úteis para análise é necessário para que nossos especialistas façam um estudo real de mercado, garantindo segurança na sua compra. Erros pontuais na identificação de arquivos são prontamente corrigidos pela nossa equipe.
- A escolha dos produtos é parte do aprendizado do mentorado, sendo nossa função validar se a sua escolha tem potencial de lucro ou não, visando evitar prejuízos maiores com estoques parados.
- O cancelamento seguiu estritamente as cláusulas previstas no contrato assinado no início da parceria, incluindo a multa rescisória.
- Sobre o contato jurídico, reforçamos que prezamos pelo respeito mútuo e que qualquer tratativa busca apenas a preservação da verdade dos fatos.
Respeitamos sua opinião e desejamos sucesso em sua jornada no e-commerce. Caso queira conversar mais, nossos canais oficiais continuam abertos para você.
Atenciosamente,
Equipe Pronix