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Reclamar dessa empresa

Embu - SP

26/09/2025 às 16:51

ID: 227915187

Contratei a mentoria da VDV Group com o objetivo de obter apoio especializado para estruturar e alavancar minhas vendas no Mercado Livre, através de propaganda em uma rede social.
A proposta incluía: acompanhamento estratégico, um encontro individual com o CEO da empresa (NÃO ACONTECEU), acesso a imersão (ACONTECEU), grupo exclusivo com especialistas para tirar dúvidas (com promessa de retorno em até duas horas devido a demanda) PARA QUESTÕES MAIS SIMPLES DENTRO DO ESPERADO, PARA OUTRAS NÃO, encontros quinzenais em grupo (ACONTECEU), suporte para escolha de produtos (NÃO ACONTECEU CONFORME PROMESSA DO VENDEDOR).

Somente após esse processo (que levou cerca de 35 dias) consegui iniciar a operação. Esse atraso foi reconhecido e o prazo estendido pela VDV devido a desinformação e falta de conhecimento técnico.

Contudo, ao iniciar a operação, recebi uma planilha com mais de 300 fornecedores, sem nenhum tipo de curadoria, acompanhamento ou sugestão de produtos viáveis, o que contrariou totalmente o que foi prometido no fechamento da venda. Após quase 27 dias sem conseguir encontrar produtos com margem de lucro mínimo viável, acionei o suporte, que enviou uma nova sugestão totalmente fora do perfil discutido.
(DURANTE ESSE PERIODO NÃO OUVE O COMPROMISSO COM RESULTADO E PERFORMANCE DO MENTORADO), conforme prometido no ato da venda.

Consegui estabelecer contato com um fornecedor e investi em um volume considerável de produtos. Informei mais de uma vez e solicitei apoio da equipe para traçar uma estratégia de vendas, mas não obtive retorno CONFORME O ANEXO. Um supervisor entrou em contato, prometeu alinhar os pontos com o suporte, NÃO OUVE RETORNO e nada foi resolvido. Tentei agendar uma reunião com o gestor da mentoria para discutir os problemas da entrega, recebi promessa de retorno, mas não fui atendido nem recebi qualquer resposta, CONFORME O ANEXO.

Mesmo com acesso à plataforma, materiais e suporte técnico, não houve acompanhamento adequado e relevante da performance da conta, análise de métricas e planejamento estratégico conforme prometido na proposta comercial. Na reunião de fechamento de vendas com o vendedor foram apresentada algumas promessas que, em sua maioria, não foram cumpridas, acredito que cerca de 80% do combinado não foi entregue.

Diante de uma total falta de suporte e do não cumprimento do que foi combinado, estou entrando com pedido de estorno do valor investido e quebra de contrato por via judicial.
Minha intenção com esta reclamação é alertar outros consumidores para que tenham cautela ao contratar os serviços da VDV Group. A promessa de acompanhamento personalizado e estratégias eficazes não se concretizou. A empresa se apresenta como consultoria oficial do Mercado Livre, mas conforme informado pela própria plataforma, não possui vínculo oficial.

Resumo das principais falhas:
Atraso de mais de 30 dias no início da operação por orientação inadequada e desconhecimento legal.
Dificuldade adicional de 9 dias para configurar a conta no Mercado Livre
Falta de orientação na escolha de produtos, deixando o cliente perdido entre centenas de fornecedores.
Ausência de estratégia de alavancagem de vendas, mesmo após a disponibilização de estoque e capital.
Sem acompanhamento de performance da conta ou das vendas com estratégias relevantes e efetiva para alcance de resultado.
Falta de retorno do gestor e da equipe, mesmo após solicitação de contato para discutir os pontos de melhores e manifestar minha insatisfação.

Pontos positivos:
Acesso à modalidade Full com apoio do suporte.
Plataforma com conteúdos atualizados e relevantes.

**Recomendação aos consumidores**
Recomendo extrema cautela aos que pensam em contratar os serviços da VDV Group, a propaganda não condiz com a realidade, e o suporte essencial para o sucesso da operação simplesmente não existiu pelo menos comigo, evitem prejuízos financeiros e perda de tempo com promessas milagrosas que não se cumprem, existem varias opção no mercado, pesquisem muito bem.

Conclusão geral.
Procurei ser o mais honesto e transparente possível, com fatos verídicos e contundentes e documentados conforme os anexos preveem, e assumo qualquer responsabilidade sobre as informações aqui anexadas.