Falha no Atendimento ao Cliente para Resolução de Problemas de Assinatura Digital
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 10:10
ID: 243716531
Estou há quatro dias tentando entrar em contato por conta de um problema na minha assinatura, mas a ligação nunca é atendida, nunca há nenhum funcionário disponível em linha, a ligação cai e nunca retornam. Tenho uma assinatura digital porque preciso dela e não consigo conectar com o suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:34
Prezada Sra. Aurea, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Iremos manter contato diretamente, para colocá-la em contato com nosso Suporte Técnico e para verificarmos melhor o ocorrido, para entendermos se pode estar ocorrendo alguma falha no sistema de direcionamento das chamadas.
Atenciosamente,
Pronova Certificadora Digital
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 17:34
Uso a Pronova há muitos anos e sempre tive uma ótima resposta do suporte. Agora não estava conseguindo falar, mas após ter postado aqui eles entraram em contato e me passaram um WhatsApp através do qual eu poderei marcar uma hora para atendimento Personalizado. Me atenderam e resolveram meu problema muito bem, como sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10