Pronova

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2018 às 16:32

ID: 35852637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 15/05/******* entrei em contato com a Certificado onde falei com a funcionaria Beatriz, onde me passou o orçamento do certificado digital modelo A1.
Eu autorizei o andamento do processo, passei toda a documentação da empresa, onde me retornaram falando que a procuração que eu havia encaminhado estava em desacordo pois não era publica, mesmo na Procuração constando essa informação. Eles cancelaram meu agendamento do dia 22/05/******* alegando que a Procuração estava incorreta. Durante essa semana o setor jurídico da empresa para qual eu trabalho entrou em contato com eles diversas vezes, até eles entenderem que de fato se tratava de uma procuração pública.

Onde não tivemos nenhum e-mail de desculpas nada, apenas me agendaram para hoje 04/06/******* as 15 horas.

Onde a funcionária mencionada acima não apareceu, enviei diversos e-mails ela não me retornou, tive que ligar na empresa no RJ (0*******, porque aqui em SP ninguém atendia o telefone , onde falaram que não sabiam da funcionara, questionei sobre eles não ter entrado em contato a resposta da atendente do agendamento foi que eles só retornaram aos clientes de ******* que os agendamentos nas empresas (em domicílio) eles não entram em contato.

Pedi para falar com um superior, responsável não tinha ninguém.

Ou seja eles não tem responsabilidade com cliente, sem organização, não há ninguém que responda e de assistência.

NÃO INDICO A NINGUEM ESSA CERTIFICADORA, pois o atendimento é péssimo.