Telefones de suporte não atendem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2023 às 15:52
ID: 166426445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs telefonemas ao suporte são atendidos por gravação que pede para aguardar, dizendo que sou o 1o. da fila, após alguns minutos, a gravação diz que "todas as posições estão indisponíveis", a seguir, convida para deixar mensagem mas logo diz que a caixa está cheia. Palhaçada! Vergonha! Péssimo!
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 11:32
Prezado Sr. Raphael,
Agradecemmos seu contato e pedimos desculpas pelo inconveniente. Gostaríamos de registrar que o atendimento com o Suporte Técnico da Pronova já foi realizado com o senhor e que solicitamos à empresa responsável pelo sistema de atendimento eletrônico que verifique o problema relatado.
Permanecemos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Pronova
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 11:53
O atendimento foi realizado no dia seguinte após contato por email. Vamos ver se de agora em diante, os telefones também irão funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7