PEGA O DINHEIRO E NÃO CONSERTA O CAMBIO
Não resolvido
Guarulhos - SP
10/10/2017 às 15:17
ID: 29475471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI O SR. (Editado pelo ReclameAQUI) PARA CONSERTAR O CAMBIO DO MEU CARRO, O MESMO FEZ O SERVIÇO E NÃO FICOU BOM, CONTINUOU DANDO OS TRANCOS, QUE ELE SE DIZ ESPECIALISTA EM ELIMINAR, MAS NO MEU CASO NÃO CONSEGUE, VOLTEI COM O VEICULO DENTRO DA GARANTIA, E O MESMO AINDA ME COBROU MAIS ******* REAIS, PAGUEI NA ESPERANÇA DO CAMBIO FICAR BOM, MAS PARA MINHA INFELICIDADE O CAMBIO AINDA CONTINUA COM O TRANCO, O MESMO SE DIZ INCAPAZ DE ELIMINAR O DEFEITO, MAS JA GASTEI ******* REAIS E AINDA CONTINUO COM O DEFEITO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU O CAMBIO CONSERTADO SEM TRANCOS E DEFEITOS. MAS NÃO INDICO A PRONTCAR CAMBIOS PARA NINGUEM. FUJAM DESTA EMPRESA
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Resposta da empresa
11/10/2017 às 09:39
Olá Sr. (Editado pelo ReclameAQUI),
Nós lembramos sim do seu caso.
O câmbio foi todo refeito, conforme serviço contratado, e o carro que nem andava voltou a andar perfeitamente. Porém foi detectado que todos os módulos do carro foram trocados, e foi orientado levar no eletricista para trocar os módulos, pois isso interferia diretamente no radiador, ocasionando este problema. Deixamos bem claro que não era mais problema de câmbio e sim dos módulos.
O valor de R$1.*******,00 citado, foi um valor cotado para fazer este outro trabalho (trocar todos os módulos), porem não foi aceito, sendo assim, orientamos procurar um eletricista para solucionar este problema.
Reforçamos também, que este caso já faz mais de 1 ano, o que passa o tempo de garantia dado ao serviço.
A Equipe ProntCar Câmbios preza por um ótimo atendimento e satisfação total do produto entregue, sendo considerada 4,7 estrelas (de 5) pela avaliação de satisfação do Google.
Atenciosamente,
Equipe ProntCar Câmbios
Consideração final do consumidor
12/10/2017 às 16:23
Gastei *******, e ainda querem cobrar mais ******* por um serviço já pago/incluso no valor de ******* inicial para consertarem o cambio, aí como não sabem ou fingem que não entendem de cambio, vão enganando os clientes , prometeram tirar o tranco do meu carro e apos ******* o meu carro ainda continua com o tranco, quem quiser pode me procurar e constatar o que estou falando, ou seja, ná vá nesta empresa, pois seu cambio pode sair mais caro que um novo pois eles só querem ganhar dinheiro e não resolvem seu problema. Uma empresa totalmente desonesta e não domina o serviço que presta, assim, causando danos e constrangimento aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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