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São Paulo - SP

27/05/2023 às 15:09

ID: 165415873

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Esta quase completando 1 ano e a história do câmbio do meu carro ainda não foi resolvida e segundo o proprietário não sera, meu carro chegou a oficina no mês de julho de ******* com problemas nas trocas de marcha do câmbio automático, para reparar incluía a troca de peças internas do câmbio e segundo o papel entregue pela oficina os módulos referentes a controle de marcha, após o carro ter sido consertado dali 15 ou 20 dias fui buscar e cerca de um mês utilizando percebi que o controle de marchas manual, conhecido como shiftronic que possibilita a troca pelo piloto, não respondia bem durante as trocas para a 1 marcha, principalmente em uma situação de subida ou decida de serra.

Retornei a oficina no mês de setembro para então descobrir que o modulo defeituoso é o de câmbio que segundo o relatório que me entregaram na entrada da oficina seria substituído, mas não foi, se passaram mais 30 dias de carro na oficina e o dono me retornou pedindo que buscasse o carro, pois a peça poderia demorar muito para chegar e eu poderia usar o carro enquanto isso que não teria problemas se não usasse o modo manual segundo ele, retirei o carro e fiquei aguardando o retorno assim que a peça chegasse, mas sem sucesso, o ano virou e nada dessa peça chegar.

Novamente retornei com o veículo a oficina no mês de março ******* na esperança da peça estar la ou que dessa vez seria resolvido, após 40 dias, segundo o dono a peça importada da China foi barrada na alfândega e não entrou porem ele não me avisou isso, dia 29/03 a peça não foi autorizada a entrada, dia 05/04 a peça foi devolvida para a China e apenas dia 18/04 ele me informou para buscar o carro dizendo que a tal peça ia demorar porem ele já sabia que a peça não estava vindo, fora isso meu carro ficou largado na rua em frente a um hotel que aparentemente não está em funcionamento de baixo de chuva e sol durante pelos menos 15 dias ou mais, sendo que em nenhum momento foi autorizado a retirada do veículo da área coberta da oficia, como meu veículo não tinha jeito e o dono não iria ganhar mais nada com isso, pois o serviço tinha sido pago na primeira vez ele resolveu largar o veículo na rua antes de eu poder ir buscar e antes mesmo de me avisar que a peça não vinha.

Estava a tanto tempo ali que quando cheguei os vidros não abriam de tanta poeira e a bateria estava arriada, tive que abrir o carro com a chave mecânica especial que precisei ir em casa novamente buscar para poder abrir o capô e dar carga na bateria para levar.

Após questionar da peça e pedir o número de rastreamento da mesma o dono me passou e constatei que tinha sido devolvida muito antes de ele pedir para retirar o carro de la e largar ao tempo, questionei sobre a devolução do valor pago pelo serviço que foi prestado pela metade e então me foi falado que nem o modulo seria trocado mais e que o assunto comigo havia se encerrado ai dizendo que o problema é apena um "incomodo" e não um defeito e que estava fazendo a gentileza de trocar a peça gratuitamente, sendo que seu funcionário havia me passado por áudio no app de mensagens o valor aproximado do serviço em torno de ******* reais.

O veículo continua com o problema no câmbio em relação à troca manual shiftronic, toda viagem que é necessário em serra diminuir a marcha tanto para subir o descer causa um tranco extremamente forte que pode levar a mais danos e a pintura do para-lama e porta foi danificada durante essa última estadia na oficina/rua.

Gostaria do meu dinheiro de volta assim posso procurar outro profissional para reparar o cambio e o custo envolvido em reparar a pintura que foi danificada

A garantia do serviço prestado pela metade acaba agora em julho *******, um ano depois ainda com problemas