Excluir meu e-mail da lista

Olá, prezada Erica,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos comunicar sobre o recebimento indevido de emails automáticos. Compreendemos perfeitamente o incômodo e transtorno que esta situação pode estar causando e pedimos sinceras desculpas por isso.

A Prontmed é uma empresa de tecnologia especializada em fornecer soluções de prontuário eletrônico para profissionais e consultórios de saúde. É importante esclarecer que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e respeitando o sigilo médico-paciente, não temos acesso direto às informações cadastrais dos pacientes registradas pelos profissionais ou clínicas que utilizam nossa plataforma.

Por este motivo, para resolver esta situação, sugerimos que você entre em contato diretamente com o consultório ou profissional de saúde que está utilizando seus dados, para que possam corrigir a informação no sistema.

Caso precise de auxílio para identificar qual consultório está enviando as mensagens, respeitando os limites legais de proteção de dados, orientamos que veja nos emails recebidos que há o nome do profissional, identifique se no corpo do email traz informações de contatos, como email e/ou telefone para contatá-los diretamente, tudo bem?

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Prontmed

eu já tentei contato com o médico que cadastrou meu e-mail, sem sucesso. mas essa é uma responbilifade da prontmed que possui esse cliente. o médico ou clínica , que presta serviços e contratou a prontmed, por isso, a prontmed deve entrar em contato com o seu cliente e informar que foi reportado um problema envolvendo uma quarta pessoa (que sou eu) e que não quero receber estas informações.

Olá, Erica,

Gostaríamos de informar que já enviamos uma comunicação ao cliente reportando sobre a situação, solicitando a atualizando do cadastro para removerem seu email, mas não temos como garantir que ele fará a atualização dos dados, pois, como mencionado, não temos acesso às informações registradas no sistema devido ao sigilo dos dados cadastrais.

Por este motivo, recomendamos que o contato seja diretamente com o consultório ou profissional de saúde que está utilizando seus dados para que possam corrigir a informação em seu sistema.

Caso receba algum outro email automático, pedimos a gentileza de fazer a exclusão deste, pois pode ser que ficou na régua de contato da comunicação do último atendimento. Mas esperamos que a situação se resolva, e novamente lamentamos pelo recebimento indevido dessas comunicações equivocadas.

Novamente agradecemos pelo contato e permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Prezada Erica,

Agradecemos seu retorno e compreendemos sua preocupação com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato com o consultório médico que utiliza nosso sistema para informá-los sobre o ocorrido e solicitar a atualização do cadastro. Fizemos isso como uma gentileza para ajudá-la, mesmo sendo uma situação que está além de nosso controle direto.

Como empresa de software que fornece a plataforma de prontuário eletrônico, não temos acesso à base de cadastros de pacientes de nossos clientes. Por questões de segurança de dados e conformidade com a LGPD, estas informações ficam restritas apenas aos consultórios e profissionais de saúde que as registraram.

Caso necessite de assistência adicional ou queira nos contatar diretamente, estamos à sua disposição pelos seguintes canais:

WhatsApp:*******
E-mail: *******

Continuamos empenhados em buscar a melhor solução possível dentro de nossas limitações técnicas e legais.
Cordialmente,
Equipe Prontmed