Restrição de Agendamento de Consulta Prontmed
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2025 às 12:01
ID: 221914167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo fazer uma consulta pela Prontmed, a médico informa bem claramente que a próxima consulta só pode ser agendada após 30 dias, e falei que tudo bem pois nao tenho pressa, mas pensei depois e estou pesquisando que isso é feito para nao dar como retorno e eles coneguirem uma nova consulta ganhando do convenio mais um pagamento, fico pensando numa pessoa que tem mais pressa ou entao se essa pessoa tem a necessidade e quer falar com o mesmo médico por conta da afinidade ou ja ter passado aquele problema. Achei estranho e um absurdo e vim colocar esta informação aqui, para outras pessoas talvez pensarem no que pode estar acontecendo.
Fui atendido pela ***** CRM: *****, disse que eu so poderia marcar a consulta apos 30 dias ou então marcar com outro médico, creio que seja uma ordem dada pela prontmed para conseguir mais tokens/pagamentos do convenio.
Pra mim nao muda nada, pois quem vai pagar é o convenio e é ate bom pela dor de cabeça que o convenio me faz passar, mas penso no mundo que estamos vivendo e em pessoas que podem relamente precisar de algum atendimento.
Fica aqui minha indignação e uma informação para outras pessoas.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 09:11
*Esclarecimento sobre o papel da Prontmed - Redirecionamento adequado*
Olá, Gustavo, bom dia!
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a Prontmed é uma empresa de tecnologia que desenvolve e fornece um sistema de prontuário eletrônico para clínicas, consultórios e hospitais. Não somos uma instituição de saúde.
Nossa Função:
- Fornecemos a plataforma tecnológica que os profissionais de saúde utilizam para gerenciar seus atendimentos
- Não temos acesso aos dados dos pacientes, informações clínicas ou cadastrais inseridas pelos profissionais
- Não participamos de processos relacionados a pagamentos, convênios ou questões administrativas das instituições
Direcionamento Adequado:
- Para resolver sua questão, sugerimos que entre em contato diretamente com a clínica ou profissional que realizou seu atendimento, pois eles são os responsáveis por todas as questões relacionadas ao seu tratamento, pagamentos e procedimentos.
Estamos à Disposição
Se desejar entender melhor nosso papel ou tiver dúvidas sobre nossa plataforma, ficaremos felizes em esclarecer:
Telefone:*******
E-mail: *******
Nosso site: https://*******
Esperamos ter esclarecido a situação e desejamos que consiga resolver sua questão diretamente com os responsáveis.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe Prontmed