ApeMais: Atraso na entrega de chaves e reforma sem conclusão após prazo estipulado, com falha na comunicação e descaso com o cliente.

Question

Estou extremamente insatisfeito com a empresa ApeMais.

As chaves do meu apartamento foram entregues no dia 20/03/2026, com prazo de 60 dias para conclusão da reforma. O prazo terminou e, até o momento, praticamente nada foi feito além do nivelamento do piso.

Durante todo esse período, a comunicação foi falha, sem transparência e cheia de promessas de retorno que não foram cumpridas. Inclusive, me informaram que ontem eu receberia um posicionamento oficial e um planejamento da obra, o que novamente não aconteceu.

O sentimento é de total descaso com o cliente. O prazo contratual venceu, não recebi justificativas concretas, cronograma atualizado e muito menos previsão real de entrega.

Estou registrando esta reclamação para deixar formalizado que espero um retorno URGENTE da empresa com:

- Explicação pelo atraso;
- Cronograma atualizado;
- Data definitiva de entrega;
- Solução imediata para o problema.

Caso a situação continue sem solução e sem posicionamento claro, entenderei que houve quebra contratual por parte da empresa e irei buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos e o ressarcimento dos prejuízos causados.

Não recomendo a experiência que estou tendo até agora.

Accepted Answer

Olá Franklin, ficamos felizes em ter resolvido seus pontos através do nosso canal oficial. Qualquer duvida conte com a gente!

ApeMais: Atraso na entrega de chaves e reforma sem conclusão após prazo estipulado, com falha na comunicação e descaso com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor