ApeMais: Atraso na obra, comunicação falha e descaso com cliente após pagamento antecipado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/05/2026 às 23:45

ID: 249556941

Contrato firmado em: 24/01/2024
Local da obra: ***** (Bloco 2, *****)

Assinei o contrato com a ApeMais em janeiro de 2024, efetuando o pagamento antecipadamente. Após receber as chaves em 15/08/2025, a empresa estipulou o início dos serviços para 01/09/2025. No entanto, após 9 meses de espera, a evolução do projeto continua completamente inaceitável e fora de qualquer prazo razoável.

Diante da falta de resolução e do descaso prolongado, informo que já formalizei uma reclamação junto ao Procon para garantir a defesa dos meus direitos como consumidor.

Status Atual do Descaso:
Evolução Irrisória: Após muita cobrança, recentemente foi realizada apenas a pintura do apartamento. O restante da obra segue estagnado, com itens mínimos executados (instalação de chuveiro, 3 luminárias e rodabanca incompleta e elétrica mal acabada).

Comunicação Inexistente e Promessas Vazias: Os canais de comunicação continuam falhos e as novas promessas de avanço não são cumpridas.

Prazos Abusivos: Enquanto a empresa vende a promessa de entrega em 60 dias para novos clientes, meu imóvel acumula mais de 260 dias de atraso sem uma previsão real e definitiva de entrega total.

Honrei com 100% do combinado de forma pontual e antecipada, mas recebi em troca o abandono do projeto, quebra de confiança e um atendimento desrespeitoso.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 10:42

Olá Robson, sinto muito que não esteja feliz com a prestação de serviços, e a sua manifestação é importante para nós.
O nosso time irá entrar em contato no seu telefone cadastrado para entender a situação e apresentar a melhor solução possível.

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 22:25

Estou aguardando o contato